Tato příručka slouží jako informace pro zákazníky Českých drah a.s., o možnostech a postupech při úhradách přepravného za železniční služby, o náležitostech potřebných k řádné reklamaci a také jako návod postupu při uplatňování nároku na náhradu škody v mezinárodní železniční přepravě zboží v souladu s platnými právními předpisy. Příručka obsahuje návrh Smlouvy o centrálním zúčtování, vzory Příloh k fakturaci přeprav a vzory Příloh k uplatňování nároku za škody.